Para promover a melhor experiência de conexão para seus usuários, a Vivo efetuará a troca gratuita de chips (SIM Card) 3G para 4G. Se você recebeu um SMS ou ouviu uma mensagem no atendimento da Vivo para realizar a troca do seu chip, procure uma loja oficial da Vivo em qualquer parte do país e realize a troca gratuita até 31 de dezembro de 2019.

A troca poderá ser efetuada apenas pelo titular da linha, com apresentação de um documento com foto e do SMS ou protocolo de atendimento onde recebeu a mensagem para trocar seu chip. Para realizar a substituição e aproveitar toda a experiência que uma rede de quarta geração pode oferecer, você precisa estar dentro da área de cobertura e possuir um smartphone compatível com a tecnologia 4G.

Para realizar a troca siga os passos abaixo.

1

Verifique se seu aparelho é compatível com a tecnologia 4G.

2

Compareça a uma loja oficial da Vivo com o seu aparelho, documento de identificação com foto e SMS ou protocolo do atendimento onde recebeu a mensagem para trocar seu chip.

3

Realize a troca do seu chip gratuitamente.

4

Aproveite a velocidade do 4G da Vivo.

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