Confira as dúvidas mais frequentes

Como funciona o plano Vivo Controle Cartão?

Nos planos Vivo Controle Cartão você paga um valor fixo todo mês no seu cartão de crédito ou seja, se você contratou o plano de R$ 54,99 e não possui nenhum serviço adicional, o valor total que será cobrado no seu cartão de crédito todo mês. Assim, você consegue ter o controle total dos seus gastos. Você também não precisa efetuar uma recarga para continuar falando ilimitado de Vivo para Vivo e fixos de qualquer operadora e ainda navega na internet 4G com qualidade Vivo.

Tenho direito a Internet 4G?

Sim. Em todos os planos Vivo Controle Cartão você pode navegar na internet 4,5G com velocidade de até 5Mbps.

Já sou cliente Vivo Pré, preciso mudar meu número?

Não. Sendo cliente Vivo Pré você pode efetuar a mudança para o plano Controle Cartão na sua linha atual, mantendo seu número.

O que fazer se minha franquia de internet acabar?

Nos planos Vivo Controle Cartão você possui franquia de internet para usar como quiser. Acessar o Facebook ou enviar mensagens no Whatsapp. Caso seu pacote de internet acabe antes da renovação dos seus benefícios, você pode contratar pacotes adicionais para continuar navegando. Basta enviar um SMS com a palavra DADOS para 1515.

Eu falo ilimitado?

Sim. Em todos os planos Vivo Controle Cartão você pode falar ilimitado com qualquer celular e fixo Vivo do mesmo DDD que o seu. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao efetuar a ligação.

Posso ligar para outras operadoras?

Sim. Em todos os planos Vivo Controle Cartão você possui um pacote de minutos para ligações locais para celulares de outras operadoras. Se você utilizar todo o pacote antes da renovação dos seus benefícios, você pode efetuar uma recarga para continuar ligando e paga apenas R$ 0,50/minuto. Você nunca receberá uma cobrança avulsa caso seu pacote acabe, você sempre deve fazer uma recarga para continuar falando. A tarifa para ligações de Longa Distância para celulares de outras operadoras é de R$ 0,50/minuto.

Posso comprar um aparelho junto com o plano?

Não comercializamos aparelhos por esse canal, mas após aderir ao plano você pode ir a uma de nossas lojas para comprar o aparelho da sua escolha.

E se eu quiser ligar para um telefone fixo?

Nos planos Vivo Controle Cartão você fala ilimitado com qualquer telefone fixo de qualquer operadora do Brasil, ou seja, não desconta nada da sua franquia de minutos. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao efetuar a ligação.