As vantagens que você terá no Vivo Controle

Maior Cobertura 4.5G do Brasil

Navegue com o 4.5G da Vivo
na maior cobertura de internet
móvel do país.

Vantagens 4g

Compartilhamento
de internet

Você pode pedir e enviar
megas pra galera, pelo app
Meu Vivo.

Vantagens internet

O que é preciso pra navegar nas velocidades 4G e 4.5G?

Ícone 4g celular

Ter um plano Vivo 4G e 4.5G

Ícone 4g chip

Ter um Chip Vivo 4G

Ícone 4g frequência

Celular 4G com
frequência de 2,5 GHz

Ícone 4g cobertura

Estar na área de cobertura


Perguntas frequentes

O que é e como funciona o plano Vivo Controle?

Nos planos Vivo Controle, você recebe uma fatura com valor fixo todo mês, para ter o controle total dos seus gastos. Os benefícios do plano são mensais, não cumulativos para o mês seguinte e renovados a cada ciclo. Alguns planos possuem permanência mínima de 12 meses. Caso você saia do plano antes deste período, pagará uma multa proporcional aos meses restantes para completar o período. Para conhecer todos os detalhes, consulte o regulamento dos planos Vivo Controle.

Como funciona o benefício dos apps ilimitados?

Você pode usar os serviços do WhatsApp, Waze, Cabify e Moovit sem descontar da sua franquia de internet. O WhatsApp pode ser usado para envio e recebimento de mensagens, áudios, fotos, vídeos e chamadas de voz. As chamadas de vídeo são descontadas da franquia do plano.

Você pode usar os serviços do Waze, Cabify e Moovit sem descontar da sua franquia de internet. O WhatsApp pode ser usado para envio e recebimento de mensagens, áudios, fotos, vídeos e chamadas de voz. As chamadas de vídeo são descontadas da franquia do plano.

Como funciona o benefício de ligações ilimitadas?

Em todos os planos com permanência de 12 meses, você pode falar ilimitado com qualquer fixo e celular de todo o Brasil, de qualquer operadora. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao fazer a ligação.

Tenho direito a internet 4.5G?

Sim. Em todos os planos Vivo Controle, você pode navegar na internet 4.5G com velocidade de até 5Mbps para download e 500Kbps para upload. Para navegar em velocidade 4.5G, é necessário que você tenha aparelho e chip compatíveis e esteja dentro da área de cobertura.

O que são e como usar os apps inclusos no plano?

São apps que já fazem parte do seu plano, e que você pode baixar e acessar sem precisar contratar o serviço separadamente. Veja quais apps fazem parte de cada plano Vivo Controle.

Você precisa estar conectado para navegar dentro dos apps, e o tráfego de dados será descontado do plano contratado. No entanto, para acessar conteúdos já baixados no dispositivo (modo offline), você não precisa de conexão. No caso de acesso pelo Wi-Fi, os dados não serão consumidos do pacote de dados contratado. O consumo médio de dados de cada app é:

  • GoRead: o download de uma revista consome em média 80MB;
  • Kantoo Inglês: cada lição completa consome em média 23MB;
  • NBA: um streaming de 15 minutos consome em média 320MB;
  • Vivo Cloud Sync: cada foto armazenada consome em média 2MB.

Já sou cliente Vivo, preciso mudar meu número para ter um plano Vivo Controle?

Não! Sendo cliente Vivo, você pode efetuar a mudança para o plano Vivo Controle na sua linha atual, mantendo seu número. Caso seja cliente de outra operadora, nós fazemos a portabilidade para você.

Sou cliente de outra operadora, posso solicitar o plano?

Sim. Se você ainda não é cliente Vivo, pode solicitar a portabilidade do seu número atual agora mesmo. Nós fazemos todo o processo para você, não é necessário entrar em contato com sua operadora atual. Você pode ir até uma loja Vivo, ou então podemos enviar um chip Vivo para seu endereço sem nenhum custo.

  • Capitais: até 3 dias úteis;
  • Demais cidades (exceto AM): até 6 dias úteis;
  • Amazonas: até 10 dias úteis.

Para garantir que sua portabilidade seja concluída, é necessário que o número informado esteja ativo e a solicitação seja feita pelo titular da linha.

Posso comprar um aparelho junto com o plano?

Sim. Quando você compra o aparelho com o plano Vivo Controle, você ganha um desconto especial no preço do aparelho, e ficará fidelizado no plano por 12 meses. Caso você queira sair antes desse período, haverá uma multa. A fidelidade pela compra do aparelho é adicional e independente da permanência mínima do plano.

O que fazer se minha franquia de internet acabar?

Caso a franquia acabe antes da renovação dos seus benefícios, você pode contratar pacotes adicionais para continuar navegando. Fique tranquilo! O WhatsApp continuará funcionando para envio e recebimento de mensagens, fotos e vídeos.

Como faço para alterar meu plano Vivo Controle?

Para alterar seu plano Vivo Controle, confira as opções disponíveis e escolha o que mais se adequa ao seu perfil:

Você pode fazer a troca do seu plano:

  • Pela internet, no Meu Vivo;
  • Nas lojas Vivo com seus documentos originais. Localize a mais próxima de você;
  • Pelo *8486 do seu Vivo;
  • Pela Central de Atendimento via chat.

Como consultar meu saldo de recarga?

O jeito mais fácil é acessando o Meu Vivo. Lá, além do saldo de recarga, você poderá ver todos os detalhes do seu plano. Você também pode consultar seu saldo de recarga das seguintes formas:

*8000:
Envie um SMS com a palavra SALDO ou ligue para *8000. Você receberá um SMS com a consulta de saldo, informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.

*445:
Ligue para *445 e se cadastre para receber um SMS automático com o saldo ao fim de cada chamada realizada.

1058:
Envie um SMS com a palavra SALDO ou ligue para 1058. Você receberá um SMS com a consulta de saldo, informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.

*8486:
Ligue para *8486, selecione a opção de consulta de saldo e receba um SMS informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.

*5005:
Consulta de Saldo Exclusiva para Portadores de Deficiência Visual (necessário cadastro).

Cada plano promocional Controle possui uma formatação diferente de serviços adicionais, podendo contemplar somente um ou mais aplicativos em conjunto. A navegação nos serviços digitais é descontada da franquia de internet (consumo médio GoRead: 80MB por revista; Kantoo Inglês: 23MB por lição; NBA: 320MB streaming de 15 min; Vivo Cloud Sync 32GB: 2MB por foto armazenada). Maior cobertura de internet móvel do Brasil de acordo com dados da Anatel. Oferta sujeita à análise de crédito. Para conhecer as condições para navegar em 4G+, acesse vivo4g.com.br.