Nos planos Vivo Controle, você recebe uma fatura com valor fixo todo mês, para ter o controle total dos seus gastos. Os benefícios do plano são mensais, não cumulativos para o mês seguinte e renovados a cada ciclo. Alguns planos possuem permanência mínima de 12 meses. Caso você saia do plano antes deste período, pagará uma multa proporcional aos meses restantes para completar o período. Para conhecer todos os detalhes, consulte o regulamento dos planos Vivo Controle.

Você pode usar os serviços do WhatsApp, Waze, Cabify e Moovit sem descontar da sua franquia de internet. O WhatsApp pode ser usado para envio e recebimento de mensagens, áudios, fotos, vídeos e chamadas de voz. As chamadas de vídeo são descontadas da franquia do plano.

Você pode usar os serviços do Waze, Cabify e Moovit sem descontar da sua franquia de internet. O WhatsApp pode ser usado para envio e recebimento de mensagens, áudios, fotos, vídeos e chamadas de voz. As chamadas de vídeo são descontadas da franquia do plano.

Em todos os planos com permanência de 12 meses, você pode falar ilimitado com qualquer fixo e celular de todo o Brasil, de qualquer operadora. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 15 ao fazer a ligação.

O bônus de internet tem franquia de 5GB e é concedido mensalmente aos clientes que possuem um plano Vivo Controle elegível + Banda Larga Vivo com velocidade igual ou superior a 4 Mbps ativa na Vivo. Os planos participantes devem ser contratado sob a mesma titularidade. Caso ocorra o cancelamento da Banda Larga, o bônus não será mais elegível ao seu número Vivo Controle.

Sim. Em todos os planos Vivo Controle, você pode navegar na internet 4.5G com velocidade de até 5Mbps para download e 500Kbps para upload. Para navegar em velocidade 4.5G, é necessário que você tenha aparelho e chip compatíveis e esteja dentro da área de cobertura.

São apps que já fazem parte do seu plano, e que você pode baixar e acessar sem precisar contratar o serviço separadamente.

Você precisa estar conectado para navegar dentro dos apps, e o tráfego de dados será descontado do plano contratado. No entanto, para acessar conteúdos já baixados no dispositivo (modo offline), você não precisa de conexão. No caso de acesso pelo Wi-Fi, os dados não serão consumidos do pacote de dados contratado. O consumo médio de dados de cada app é:

• GoRead: o download de uma revista consome em média 80MB;
• Kantoo Inglês: cada lição completa consome em média 23MB;
• NBA: um streaming de 15 minutos consome em média 320MB;
• Vivo Cloud Sync: cada foto armazenada consome em média 2MB.

Não! Sendo cliente Vivo, você pode efetuar a mudança para o plano Vivo Controle na sua linha atual, mantendo seu número. Caso seja cliente de outra operadora, nós fazemos a portabilidade para você.

Sim. Se você ainda não é cliente Vivo, pode solicitar a portabilidade do seu número atual agora mesmo. Nós fazemos todo o processo para você, não é necessário entrar em contato com sua operadora atual. Você pode ir até uma loja Vivo, ou então podemos enviar um chip Vivo para seu endereço sem nenhum custo.

• Capitais: até 3 dias úteis;
• Demais cidades (exceto AM): até 6 dias úteis;
• Amazonas: até 10 dias úteis.

Para garantir que sua portabilidade seja concluída, é necessário que o número informado esteja ativo e a solicitação seja feita pelo titular da linha.

Sim. Quando você compra o aparelho com o plano Vivo Controle, você ganha um desconto especial no preço do aparelho, e ficará fidelizado no plano por 12 meses. Caso você queira sair antes desse período, haverá uma multa. A fidelidade pela compra do aparelho é adicional e independente da permanência mínima do plano.

Caso a franquia acabe antes da renovação dos seus benefícios, você pode contratar pacotes adicionais para continuar navegando. Fique tranquilo! O WhatsApp continuará funcionando para envio e recebimento de mensagens, fotos e vídeos.

Para alterar seu plano Vivo Controle, confira as opções disponíveis e escolha o que mais se adequa ao seu perfil:

Você pode fazer a troca do seu plano:

• Pela internet, no Meu Vivo;
• Nas lojas Vivo com seus documentos originais. Localize a mais próxima de você;
• Pelo *8486 do seu Vivo;
• Pela Central de Atendimento via chat.

O jeito mais fácil é acessando o Meu Vivo. Lá, além do saldo de recarga, você poderá ver todos os detalhes do seu plano. Você também pode consultar seu saldo de recarga das seguintes formas:

*8000:
Envie um SMS com a palavra SALDO ou ligue para *8000. Você receberá um SMS com a consulta de saldo, informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.

*445:
Ligue para *445 e se cadastre para receber um SMS automático com o saldo ao fim de cada chamada realizada.

1058:
Envie um SMS com a palavra SALDO ou ligue para 1058. Você receberá um SMS com a consulta de saldo, informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.

*8486:
Ligue para *8486, selecione a opção de consulta de saldo e receba um SMS informando seus créditos de recarga, bônus e franquia de internet.

*5005:
Consulta de Saldo Exclusiva para Portadores de Deficiência Visual (necessário cadastro).